Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletlerin artık 15 gün içinde sebepsiz iade edilemeyeceğini belirtti.
“TÜKETCİLER VAZGEÇME HAKKINI KULLANAMAYACAK”
Şahin, yıllardır uygulanan 15 günlük vazgeçme hakkının kaldırılmasının tüketiciler açısından olumsuz bir gelişme olduğunu ifade ederek, “Uzaktan satışlarda tüketiciler, memnun kalmadıkları bir ürünü 15 gün içinde iade edebiliyordu. Ancak yeni düzenlemeyle bu hak kaldırıldı. Artık, bu ürünlerden herhangi birini satın alan tüketiciler, vazgeçme hakkını kullanamayacak” dedi.
“TÜKETİCİYE EK BİR YÜK GELDİ”
Yönetmelik değişikliğiyle birlikte kargo ücretlerinin de tüketicilere yüklendiğine dikkat çeken Şahin, “Eskiden, iade edilen ürünlerin kargo masraflarını satıcı karşılıyordu. Ancak yeni düzenlemeye göre, iade durumunda kargo ücreti tüketici tarafından ödenecek. Bu da tüketicilere ek bir yük getirdi” şeklinde konuştu.
“HAKEM HEYETİNDE BÜYÜK BİR YOĞUNLUĞA NEDEN OLACAK”
Şahin, düzenlemenin hakem heyetlerinde yoğunluğa yol açacağını da vurgulayarak, “Ocak itibarıyla yürürlüğe giren bu düzenleme, hakem heyetlerinde büyük bir yoğunluğa neden olacak. Tüketici, yaşadığı mağduriyetler için dava açmak zorunda kalacak, ancak bu süreç hem zaman hem de maddi kayıplara yol açacak” ifadelerini kullandı.
“İADE ETME HAKKINIZ YOK”
Tüketicilerin yaşadığı en büyük sorunlardan birinin de yanlış ya da kusurlu ürünlerin iadesiyle ilgili olduğunu belirten Şahin, “Örneğin, internetten cep telefonu sipariş verdiniz, ancak size oyuncak telefon geldi. Yeni düzenlemeye göre bu ürünü iade etme hakkınız yok. Dava açıp yıllarca beklemek zorunda kalabilirsiniz. Bu durum, tüketiciyi korumaktan ziyade satıcıları koruyor”dedi.
"TEPKİMİZİ DİLE GETİRDİK, ANCAK KARAR ÇIKMADI"
Şahin, yönetmeliğin iptali için dava açtıklarını ancak henüz bir sonuç alınamadığını ifade ederek, “1,5 yıl önce bu düzenlemenin iptali için dava açtık. Ancak süreç uzadı ve düzenleme yürürlüğe girdi. Yargı sürecinde daha hızlı hareket edilmesi gerekirdi” ifadelerini kullandı.
