Kredi kartlarında biriken para puanların tarih sınırlamaları, bankalara göre değişiklik gösterebiliyor. Bunun yanı sıra birçok bankanın para puanların son kullanım tarihini 31 Aralık olarak belirlemesi nedeniyle uzmanlar, puanların kalan kısa süre içerisinde kullanılması yönünde uyarı yapıyor.
Mutlaka Sorgulama Yapılmalı
Para puanların kullanılmadan silinmemesi adına uzmanlar, tüketicilerin mutlaka bankaların mobil uygulaması veya çağrı merkezleri aracılığıyla puanların son kullanım tarihlerini sorgulaması gerektiğine işaret ediyor. Para puanların, tüketicilerin finansal işlemler karşılığında kazandığı bir hak olduğu belirtilirken, bu hakkın mutlaka kullanılması talep ediliyor.
Doğru Bir Uygulama Değil!
Öte yandan tüketici dernekleri, kredi kartı puanlarının tüketicilerin kazanımı olduğunu, hiçbir şekilde silinmemesi gerektiğini savunuyor. Birçok bankanın yıl sonunda puanları silmesinin doğru bir uygulama olmadığı belirtilirken, tüketicilerin yaptıkları harcamalar sonucu kazandıkları puanları zaman kısıtlaması olmadan kullanmaları gerektiği vurgulanıyor.
Düzenleme Yapılması Talebi
Bazı tüketici dernekleri, tüketicilerin hakları olan bu puanların keyfi olarak belirli tarihlerde silinmesinin, tüketici haklarına aykırılık olduğuna dikkat çekiyor. Dernek yetkilileri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (BDDK), puanların zaman kısıtlaması olmaksızın sınırsız olarak kullanılmasına yönelik düzenleme yapmasının şart olduğunu ifade ediyor.
Tüketiciler Haklarını Arayabilir
Öte yandan kredi kartı sahiplerine puanların silineceği tarihlerle ilgili bilgilendirme yapılmadıysa, tüketicilerin tüketici hakem heyetleri aracılığıyla konuyu yargıya taşıma haklarının bulunduğu da aktarılıyor. Tüm bunların yanı sıra tüketicilerin mutlaka para puanlarını kontrol etmeleri tavsiye edilirken, yıl sonuna kadar kullanılarak hakkın ortadan kalkmasına izin verilmemesi talep ediliyor.
